LINE運用の目標を正しく設定しよう

なぜ”正しい目標設定”が重要なのか？

LINE運用を始める上で、
まずは「何を達成したいのか」を明確にすることが必要です。

これは、マーケティングの方向性を決める羅針盤のようなもの。

目標が曖昧だと、以下のような問題が起こります：

LINEを使って新規のお客さんを増やしたいのか、既存のお客さんとの関係を深めたいのかによって、送るメッセージやキャンペーンの内容が大きく変わります。

目標がなければ、成功か失敗かを判断する基準がありません。

ゴールが共有されていないと、スタッフによって対応や配信内容が異なってしまいます。

注意点

「友だち数を増やす」ことはゴールではありません。友だち数はあくまで手段。最終的には売上やリピート率向上など”本来の目的”を忘れないようにしましょう。

目標を設定する際、SMARTゴールというフレームワークを使うと、
目標が曖昧になったり、途中で挫折したりするリスクを減らせます。

SMARTとは、以下の5つの要素の頭文字を取った言葉です。

目標は、できるだけ具体的に設定しましょう。「LINEを活用したい」という曖昧な目標ではなく、何をどれだけ達成したいのかを明確にします。

悪い例： 「LINE登録者数を増やす」
良い例： 「毎月100人の新規LINE登録者を獲得する」

目標は、測定できる数値を含める必要があります。数値を使うことで、どれだけ進んでいるか、ゴールにどれだけ近づいているかを確認できます。

悪い例： 「メッセージの反応を良くする」
良い例： 「LINE経由の来店率を15%向上させる」

設定した目標が現実的で、達成可能なものであるかを確認しましょう。無理な目標を立てると、途中でモチベーションが下がり、結果として失敗することがあります。

現実的でない例： 「1ヶ月でLINE登録者を1万人増やす」
現実的な例： 現在の広告予算や集客ペースを考慮して「毎月500人の新規登録者獲得」

目標がビジネスにとって意味があり、関連性のあるものかどうかも重要です。

美容室の場合： 「LINE経由の予約率を20%向上させる」
ECサイトの場合： 「LINEからの購入率を10%向上させる」
学習塾の場合： 「LINE経由の体験授業申込み数を月30件獲得する」

目標には期限を設けることが重要です。いつまでに達成するのかが明確でないと、ダラダラと時間が過ぎてしまい、結果として目標が達成できない可能性があります。

悪い例： 「LINE登録者数を500人にする」
良い例： 「半年以内にLINE登録者数を500人にする」

設定した目標が適切かどうか、以下の項目でチェックしてみましょう：

□ 具体的な数値が含まれているか？

□ 測定可能な指標になっているか？

□ 現実的に達成可能な範囲か？

□ ビジネス目標と関連性があるか？

□ 明確な期限が設定されているか？

□ チーム全体で共有できる内容か？

SMARTゴールを活用して、目標を具体的に、かつ達成可能な形に設定することは、
LINEマーケティングを成功させるための第一歩です。

これらの要素を考慮して、LINEマーケティングの目標を設定してみてください。