shigi このテンプレートは、住宅・リフォーム業に特化した LINE登録直後からのシナリオ設計をサポートするためのものです。
チェックリストを基に準備作業を行ったうえで、以下の流れに沿ってシナリオを構築してください。
【シナリオの全体フロー】
目的： 登録直後から21日以内に無料見積もり・現地調査の依頼を促す
- 登録直後メッセージ & 無料見積もり案内
→ 気軽に相談できることをアピール - 会社・職人紹介（4日後）
→ 信頼できる会社・人であることを伝える - 施工事例紹介（7日後）
→ 技術力をビフォーアフターで実証 - お客様の声・満足度紹介（10日後）
→ 実際の顧客満足度で安心感を提供 - 季節・メンテナンス情報提供（14日後）
→ 専門知識で価値提供 - よくある質問・不安解消（17日後）
→ 検討時の疑問を事前に解決 - 優しいフォローアップ（21日後）
→ 押し付けない継続的な関係構築
1日目：登録直後メッセージ & 無料見積もり案内
🏠この度は【会社名】の
LINEにご登録いただき、
誠にありがとうございます
お住まいのことでお困りのことは
ございませんか？
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🔧【会社の特徴・強み】
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例：
・【創業年数】年の確かな実績
・【地域密着】でのきめ細かい対応
・【有資格者数】名の専門職人が在籍
・【保証・アフターサービス】で安心
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💡まずはお気軽にご相談ください
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🆓【無料サービス】
・現地調査・お見積もり
・ご相談・アドバイス
・【その他の無料サービス】
【対応エリア・営業時間】
お住まいのお悩みがございましたら、
どんな小さなことでも
お気軽にお声がけください🛠️
【見積もり依頼リンク】📸 使用すべき画像・ビジュアル：
- 会社外観: 信頼できる会社であることを表現
- 作業車・営業車: 地域で活動している実在感
- 会社看板: 正式な事業者であることを証明
ポイント
- 信頼感重視: 会社の実績と専門性を前面に
- 相談しやすさ: 「お気軽に」「どんな小さなことでも」で敷居を下げる
- 無料サービス: まずは無料で相談できることを強調
- 地域密着感: 近くで活動している安心感を提供
4日後：会社・職人紹介
🔨【会社名】について
ご紹介させてください
私たちは【地域名】で
【創業年数】年にわたり、
お客様の大切なお住まいを
お守りしてまいりました🏠
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👨🔧【職人スタッフ紹介】
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【職人個別プロフィール】
例：
◆【職人名】（【年代】代・【専門分野】）
・【資格・経験年数】
・専門：【得意な工事内容】
・お客様へ：「【一言メッセージ】」
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🏆【会社の方針・こだわり】
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✅【品質へのこだわり】
・【使用材料・工法の特徴】
・【検査・品質管理体制】
✅【お客様第一の姿勢】
・【丁寧な説明・相談対応】
・【近隣への配慮】
✅【アフターフォロー】
・【保証期間・内容】
・【定期点検サービス】
私たちにお任せいただければ、
責任を持って工事を
完成させます💪
何かご質問がございましたら、
いつでもお気軽にどうぞ📞
📸 使用すべき画像・ビジュアル：
- 代表者・スタッフ集合写真: チーム感と信頼感
- 職人個別写真: 専門性と人柄を表現
- 作業中の真剣な職人: 技術力と責任感
- 丁寧な作業風景: 品質へのこだわり
- お客様との打ち合わせ風景: コミュニケーション力
ポイント
- 人の顔が見える安心感: 誰が工事するかを明確に
- 専門性のアピール: 資格や経験年数で技術力を証明
- 品質・安全への配慮: 丁寧な仕事ぶりを強調
- 地域での実績: 長年の経験と信頼関係
7日後：施工事例紹介
✨【施工事例】をご紹介します
【会社名】が手がけた
リフォーム・工事の実例を
ご覧ください🏠
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🏠【事例1：【工事内容】】
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【詳細な施工内容・期間・特徴】
例：
・工事内容：【外壁塗装・屋根修理等】
・施工期間：【日数】
・使用材料：【具体的な材料名・グレード】
・工事費用：【価格帯】
『お客様の声』
例：「【具体的な感想・満足ポイント】」
（【地域】・【年代】様）
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🔧【事例2：【別の工事内容】】
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【別の施工事例のビフォーアフター】
【工事の詳細情報】
【完成後の満足そうなお客様写真】
『お客様の声』
例：「【具体的な効果・変化】」
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💡【なぜこのような仕上がりに？】
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✅【技術力】
・【具体的な工法・技術の特徴】
・長年の経験に基づく確かな施工
✅【材料選び】
・【品質・耐久性への配慮】
・お客様のご予算に合わせた最適な提案
✅【細部へのこだわり】
・【仕上がりの美しさ・機能性】
・アフターメンテナンスも考慮
あなたのお住まいでも、
同様の改善が可能かもしれません🌟
まずはお気軽に現地調査を
ご依頼ください（無料）
【見積もり依頼リンク】
📸 使用すべき画像・ビジュアル：
- ビフォーアフター写真: 変化を明確に表現（複数角度から）
- 施工中の作業風景: 丁寧な作業プロセス
- 完成後の詳細写真: 仕上がりの美しさ
- お客様との完成確認: 満足度の高さ
- 使用材料・工具: 品質へのこだわり
ポイント
- 具体的な変化: ビフォーアフターで効果を視覚的に証明
- 詳細情報の提供: 工事内容・期間・材料・費用の透明性
- 技術力の証明: なぜその仕上がりになるかの説明
- お客様目線: 実際の利用者の満足度を重視
10日後：お客様の声・満足度紹介
😊お客様からいただいた
嬉しいお声をご紹介します
【会社名】をお選びいただいた
お客様の生の声をお聞きください💕
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🏠【お客様の声1】
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『【詳細な感想・体験談】』
例：
「最初は不安でしたが、職人さんが
とても丁寧に説明してくださり、
工事中も近隣への配慮が素晴らしく、
仕上がりも期待以上でした。
アフターフォローもしっかりしていて
安心してお任せできました。」
（【地域】・【年代】・【性別】様）
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🔨【お客様の声2】
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【別のお客様事例】
『【具体的な課題解決・満足ポイント】』
例：
「雨漏りで困っていましたが、
原因をしっかり調査して根本的に
解決してくれました。
工事後は快適に過ごせています。
価格も他社より良心的で
信頼できる会社です。」
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📊【お客様満足度】
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✅工事品質満足度：【数値】％
✅対応満足度：【数値】％
✅価格満足度：【数値】％
✅総合満足度：【数値】％
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🤝【選ばれる理由】
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1️⃣【丁寧な対応】
・ご相談から完成まで親身にサポート
2️⃣【確かな技術力】
・経験豊富な職人による高品質施工
3️⃣【適正価格】
・無駄なコストを省いた良心的価格
4️⃣【アフターフォロー】
・工事後も長期間しっかりサポート
私たちも、あなたに同じように
満足していただけるよう
全力で取り組みます🛠️
【見積もり相談リンク】
📸 使用すべき画像・ビジュアル：
- お客様インタビュー: 実際の声を聞いている様子
- 工事前後の比較: 課題解決の証明
- 満足そうな表情: 完成後の喜び
- 満足度データ: 客観的な評価指標
- 感謝状・お礼の手紙: 信頼関係の証明
ポイント
- 具体的な体験談: 工事の流れや対応の良さを詳細に
- 課題解決事例: 困っていたことがどう解決されたか
- 客観的データ: 満足度調査結果で信頼性向上
- 選ばれる理由: 競合との差別化ポイントを明確に
14日後：季節・メンテナンス情報提供
🍂【現在の季節】の
住まいのメンテナンス情報
【季節】は住まいにとって
【季節特有の課題・注意点】が
気になる時期です🏠
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⚠️【この時期に注意すべきポイント】
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例：
🔸【外壁・屋根】
・【季節特有の劣化・損傷】
・【チェックポイント】
🔸【雨樋・排水】
・【つまりや損傷の確認】
・【メンテナンス方法】
🔸【その他の箇所】
・【季節特有の注意点】
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🛠️【簡単セルフチェック方法】
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✅【チェック項目1】
・【確認方法・判断基準】
✅【チェック項目2】
・【確認方法・判断基準】
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🚨【こんな症状があれば要注意】
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・【危険な症状・サイン】
・【放置するリスク】
・【早期対応の重要性】
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💡【プロのアドバイス】
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「【専門家からの具体的アドバイス】」
ご不明な点やご心配なことがあれば、
お気軽にご相談ください📞
【無料相談リンク】📸 使用すべき画像・ビジュアル：
- 季節のトラブル事例: よくある問題の実例
- 点検箇所の写真: チェックポイントの具体的な場所
- セルフチェック方法: 分かりやすい図解・手順
- 要注意症状: 危険なサインの実例
- 職人のアドバイス: 専門家による説明
ポイント
- 季節性の活用: その時期に必要な情報提供
- 予防の重要性: 早期発見・対応のメリット
- セルフチェック: お客様自身でできることを提案
- 専門知識の提供: プロならではの視点とアドバイス
17日後：よくある質問・不安解消
❓よくいただくご質問に
お答えします
リフォーム・工事をご検討の際に
皆様からよくいただく
ご質問をまとめました💡
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💰【費用について】
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Q：見積もりは本当に無料ですか？
A：はい、【詳細な回答】
Q：追加費用が発生することはありますか？
A：【透明性のある説明】
Q：支払い方法は選べますか？
A：【支払い方法の選択肢】
【見積書の実例・支払い方法説明】
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⏰【工事期間・スケジュール】
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Q：工事期間はどのくらいかかりますか？
A：【工事内容別の目安期間】
Q：工事中の生活への影響は？
A：【配慮事項・対策】
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🏠【品質・保証について】
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Q：工事の品質は大丈夫ですか？
A：【品質管理体制・検査方法】
Q：保証はついていますか？
A：【保証内容・期間の詳細】
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👥【近隣への配慮】
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Q：近所への迷惑が心配です
A：【配慮事項・対策方法】
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📞【その他のご質問】
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【その他よくある質問と回答】
まだ他にもご質問やご不安が
ございましたら、
お気軽にお尋ねください😊
どんな小さなことでも
丁寧にお答えします💬
【質問・相談リンク】
📸 使用すべき画像・ビジュアル：
- 相談風景: 丁寧に説明している様子
- 見積書実例: 透明性のある内容
- 工事スケジュール: 分かりやすい工程表
- 品質検査: 厳格な品質管理
- 近隣配慮: 挨拶や養生の様子
ポイント
- 不安の先回り解消: よくある心配事を事前に説明
- 透明性の重視: 費用や工程の明確化
- 品質への自信: 検査体制や保証の充実
- 近隣配慮: 工事の社会的責任を重視
21日後：優しいフォローアップ
🏠いつもありがとうございます
【会社名】のLINEを
ご登録いただいてから
しばらく経ちましたが、
いかがお過ごしでしょうか😊
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💭お住まいのお悩み、ございませんか？
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✅小さな修繕から大規模リフォームまで
✅「これ、どうしたらいいの？」という疑問
✅将来的なメンテナンス計画のご相談
✅概算費用だけでも知りたい
どんなに小さなことでも、
私たちにとっては大切なご相談です🛠️
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📅【今後ともよろしくお願いします】
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今後も【会社名】では、
皆様の大切なお住まいを守るため、
役立つ情報をお届けしてまいります📮
・季節のメンテナンス情報
・お住まいのお役立ち情報
・地域の工事・施工事例
・特別なご優待情報
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🤝いつでもお気軽にご相談ください
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私たちは【地域名】の皆様と
長いお付き合いをさせていただきたいと
心から願っております🏠
何かお困りのことがございましたら、
いつでもお声かけください💬
【連絡先情報】
【営業時間・対応エリア】
これからもどうぞよろしくお願いいたします🙇♂️
📸 使用すべき画像・ビジュアル：
- 温かい雰囲気の会社写真: 親しみやすい職場環境
- 様々な工事事例: 対応可能な範囲の広さ
- 情報提供の様子: 継続的なサポート体制
- 代表者・スタッフ: 人となりが分かる温かい写真
ポイント
- 継続的な関係: 一回の工事で終わりではない長期的なパートナー
- 小さなことでも相談OK: 気軽に相談できる関係性
- 地域密着: 地域に根ざした長期的な付き合い
- 押し付けない姿勢: 自然体でのフォローアップ
住宅・リフォーム業特有のポイント
配信頻度・タイミング
- 控えめな頻度: 週1回程度、情報提供重視
- 季節性の活用: 台風シーズン、年末大掃除、梅雨時期など
- 長期的視点: 21日間で関係構築、その後は定期的な情報提供
コミュニケーション特性
- 信頼感最優先: 誠実で丁寧な表現を重視
- 専門性と親しみやすさ: 技術力を持ちながら相談しやすい関係
- 透明性重視: 費用・工程・品質について明確な説明
- 地域密着感: 近所の信頼できる業者という位置づけ
差別化要因
- 職人の技術力: 資格・経験・実績での差別化
- 施工品質: ビフォーアフターでの視覚的証明
- 対応力: 丁寧な説明・近隣配慮・アフターフォロー
- 価格の透明性: 適正価格での良心的な対応
成功要因
- 無料相談の活用: まずは気軽に相談してもらう
- 実績の見える化: 施工事例とお客様の声で信頼構築
- 長期的関係: 一回の工事ではなく継続的なパートナー関係
- 地域での評判: 口コミによる信頼の拡散
必須で準備すべき写真素材
🏢 会社・信頼性関連
- 会社外観・看板
- 作業車・営業車
- 代表者・スタッフ集合写真
- 職人個別プロフィール写真
- 資格証明書・許可証
- 事務所内・打ち合わせ風景
🔨 技術・作業関連
- 施工中の作業風景
- 職人の真剣な作業姿
- 品質検査の様子
- 安全対策・養生作業
🏠 施工事例関連
- ビフォーアフター写真（複数角度）
- 工事過程の記録
- 完成後の詳細写真
- お客様との完成確認
- 問題箇所の修繕前後
📋 サービス・対応関連
- 見積書・提案書の実例
- お客様との相談風景
- アフターフォローの様子
- 満足度調査結果
- 感謝状・お礼の手紙
重要な注意点
法的コンプライアンス
住宅・リフォーム業では建設業法、特定商取引法、景品表示法などの規制があります。過大な効果表現や不当な勧誘にならないよう、事実に基づいた誠実な表現を心がけてください。見積もりの透明性や契約内容の明確化も重要です。
信頼関係の構築
高額で長期間の工事になるため、信頼関係の構築が最重要です。職人の人柄や技術力、会社の実績を丁寧に伝え、お客様が安心して任せられる関係性を築いてください。押し売りは絶対に避け、相談・提案の姿勢を貫くことが成功の鍵です。
アフターフォローの充実
工事完了後の関係性が次の受注や紹介につながります。定期点検、メンテナンス情報の提供、小さな修繕への対応など、長期的なサポート体制を強調してください。一回の工事で終わりではなく、住まいのパートナーとしての位置づけが重要です。