不動産仲介向けLINEシナリオテンプレート

このテンプレートは、不動産仲介業界に特化したLINE登録直後からのシナリオ設計をサポートするためのものです。 不動産は賃貸と売買で検討期間や重要視するポイントが大きく異なるため、初期アンケートでセグメント分けし、初期アンケートでセグメント分けし、それぞれに最適化したアプローチが重要になります。

【シナリオの全体フロー】

目的： 賃貸は1-2週間以内、売買は3-6ヶ月以内に成約

共通フェーズ1：初期接触・ニーズ把握（登録〜3日）

  1. ウェルカム配信 → 登録特典とアンケート誘導
  2. セグメント分岐 → 賃貸/売買別のシナリオ開始

賃貸向けフェーズ（短期集中型）

  1. 物件提案 → 条件に合った物件紹介
  2. 内見促進 → 実際に見学への誘導
  3. 決断サポート → 申込み・契約サポート

売買向けフェーズ（長期フォロー型）

  1. 市場情報提供 → エリア相場・市況解説
  2. 資金計画サポート → ローン・予算の相談
  3. 物件提案 → 厳選物件の紹介
  4. 継続フォロー → 長期的な関係維持

ステップ1：ウェルカム配信

【配信タイミング】：登録直後

╭━ ⋅🏠⋅ ━━━━━ ⋅🏠⋅ ━╮
  ご登録ありがとうございます
╰━ ⋅🏠⋅ ━━━━━  ⋅🏠⋅ ━╯

【会社名】の公式LINEへ
ようこそ💫

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🎁 LINE登録特典
【特典内容】
例：仲介手数料10%OFF
例：引越し業者紹介＋割引
例：住宅ローン相談無料

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不動産のプロフェッショナルです

地域に密着した情報と
豊富な経験で、きっと
あなたにぴったりの物件が
見つかります🏡

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📝 簡単なアンケートに
ご協力ください

最適な物件をご提案するために
下記よりアンケートにお答えください。

↓↓アンケートはこちら↓↓
【アンケートフォームリンク】

📸 使用すべき画像・ビジュアル：

  • 会社外観・店舗内の様子
  • スタッフの笑顔の写真
  • 特典内容を示したクーポン画像
  • 地域の魅力を表す写真

ポイント

  • Lステップのアンケートフォームで詳細な希望を収集
  • 地域密着の安心感をアピール
  • 仲介手数料等の特典で差別化
  • アンケート内容例：
    • 希望（賃貸/売買/両方検討）
    • 予算範囲
    • 希望エリア
    • 間取り・広さ
    • 入居・購入希望時期
    • 重視するポイント（価格/立地/設備/環境）
    • 家族構成
    • 連絡先

ステップ2：セグメント別フォロー開始

【配信タイミング】：アンケート回答後1日以内

賃貸希望者向け

🏠 【お客様名】様

アンケートにご回答いただき
ありがとうございました！

【希望条件の要約】
・エリア：【回答エリア】
・予算：【回答予算】
・間取り：【回答間取り】
・入居希望：【回答時期】

条件に合った物件を
お探しします💫

明日、おすすめ物件を
ご紹介させていただきますね✨

何かご質問があれば
いつでもお気軽にどうぞ😊


↓↓ご予約はこちら↓↓
【ご予約フォームリンク】

売買希望者向け

🏡 【お客様名】様

アンケートにご回答いただき
ありがとうございました！

【希望条件の要約】
・エリア：【回答エリア】
・予算：【回答予算】
・間取り：【回答間取り】
・購入希望：【回答時期】

不動産購入は人生最大の
お買い物ですので
しっかりとサポートさせて
いただきます💪

まずは【回答エリア】の
市場動向からお伝えしますね📊

何でもお気軽に
ご相談ください😊


↓↓ご予約はこちら↓↓
【ご予約フォームリンク】

ポイント

  • アンケート回答内容を反映してパーソナライズ
  • 賃貸は迅速さ、売買は慎重さを表現
  • 直接連絡先も提示して信頼関係構築

ステップ3A：賃貸向け物件提案

【配信タイミング】：セグメント分岐から1日後

メッセージ（カルーセル）

カルーセル内容: 条件に合った物件3-5件（物件写真・家賃・間取り・駅徒歩・詳細ボタン）

フォローメッセージ（テキスト）

📱 物件の詳細情報

上記の物件で気になるものが
ございましたら、詳細資料を
お送りします📄

また、内見のご予約も
承っております👀

・平日：10:00-19:00
・土日：9:00-18:00
・夜間・早朝もご相談OK

お気軽にお声がけください💫

迷っている物件があれば
何でもご相談ください😊


↓↓ご予約はこちら↓↓
【ご予約フォームリンク】

ポイント

  • 即座に具体的な物件を提示
  • 内見予約の簡単さをアピール
  • 柔軟な対応時間で利便性強調
  • 車での案内も可能で利便性向上

ステップ3B：売買向け市場情報提供

【配信タイミング】：セグメント分岐から1日後

📊 【回答エリア】の市場動向

【お客様名】様がご希望の
【回答エリア】の最新情報を
お届けします📈

╭──────────.📊..─╮
  【回答エリア】マーケット情報
╰─..📊.──────────╯

💰 平均価格相場
・新築：㎡単価【価格】万円
・中古：㎡単価【価格】万円
・【間取り】平均：【価格】万円

📈 価格推移（直近1年）
・新築：【上昇/下降】【%】
・中古：【上昇/下降】【%】

🏗️ 供給状況
・新築分譲：【戸数】戸/月
・中古流通：【戸数】戸/月
・在庫期間：平均【期間】

🚃 アクセス・利便性
・【主要駅】まで【分】分
・【商業施設】まで【分】分
・【学校・病院】充実度：【評価】

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💡 今後の見通し

【エリアの将来性・開発予定等】

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次回は住宅ローンについて
詳しくご説明します💳

何かご質問があれば
お気軽にどうぞ😊

ポイント

  • 具体的な数字で信頼性アピール
  • エリアの将来性も含めて総合的に情報提供
  • 次回予告で継続的な関心維持
  • 市場のプロとしての専門性をアピール

ステップ4A：賃貸向け内見促進

【配信タイミング】：物件提案から2日後

👀 内見のご案内

こんにちは！
先日ご紹介した物件は
いかがでしたでしょうか？💭

╒═══════🔍°
　内見のメリット
°🔍═══════╛

✅ 写真では分からない雰囲気
✅ 日当たり・風通しの確認
✅ 周辺環境の実際の様子
✅ 設備の使い勝手
✅ 隣近所の状況

百聞は一見にしかず！
実際に見ることで
安心してお決めいただけます✨

‥∵‥∴‥∵‥∴‥∴‥∵‥∴‥∵‥

📅 内見予約受付中

【希望日時】をお教えください
・平日：10:00-19:00
・土日：9:00-18:00

所要時間：1物件約30分
複数物件の同日見学もOK👌

‥∵‥∴‥∵‥∴‥∴‥∵‥∴‥∵‥

🚗 交通手段
・お車でお越しの場合：駐車場あり
・電車でお越しの場合：駅でお迎え可能

理想のお部屋探しを
お手伝いします🏠


↓↓ご予約はこちら↓↓
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ポイント

  • 内見の重要性・メリットを具体的に説明
  • 柔軟な時間設定で利便性アピール
  • 複数物件見学可能で効率性強調
  • 交通手段の配慮で安心感提供

ステップ4B：売買向け資金計画サポート

【配信タイミング】：市場情報提供から3日後

💳 住宅ローンについて

【お客様名】様

住宅購入で最も重要な
資金計画についてご説明します📊

╭━━━━━━━━━━━━━╮
  住宅ローン基礎知識
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💰 借入可能額の目安
一般的に年収の5-7倍程度
例：年収500万円の場合
→ 約2,500万-3,500万円

📈 金利タイプ
・変動金利：【金利】%前後
・固定金利：【金利】%前後
・フラット35：【金利】%前後

💵 初期費用の目安
・頭金：物件価格の10-20%
・諸費用：物件価格の3-10%
・3,000万円物件の場合
  → 初期費用：約300万-900万円

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🏦 提携金融機関のご紹介

当社では複数の金融機関と
提携しており、お客様に
最適なローンをご提案できます💪

・【銀行名】：【特徴】
・【銀行名】：【特徴】
・【銀行名】：【特徴】

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📝 無料相談受付中

住宅ローンについて
詳しくご相談されたい場合は
お気軽にお声がけください😊

次回は【回答エリア】の
おすすめ物件をご紹介します🏡

ポイント

  • 複雑な住宅ローンを分かりやすく説明
  • 具体的な数字で現実的な計画をサポート
  • 提携金融機関で専門性アピール
  • 無料相談で敷居を下げる

ステップ5A：賃貸向け決断サポート

【配信タイミング】：内見促進から3日後

✨ 申込み・契約について

物件の内見はいかがでしたか？😊

気に入った物件がございましたら
お早めのお申込みをおすすめします💨

╒═══════⚡°
　人気物件は早い者勝ち
°⚡═══════╛

🚨 よくあるパターン
・今日見学 → 明日他の方が申込み
・1週間検討 → 既に成約済み
・複数名同時申込み → 条件良い方が優先

賃貸は「タイミングが命」です⏰

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📋 申込み手続きの流れ

1️⃣ 入居申込書の提出
2️⃣ 審査（通常2-3日）
3️⃣ 審査通過後、契約締結
4️⃣ 鍵のお渡し・入居

必要書類：
・身分証明書
・収入証明書
・印鑑
・保証人情報（ある場合）

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💫 私たちがサポートします

・書類の書き方指導
・審査通過のアドバイス
・契約条件の交渉
・引越し業者のご紹介

最後まで責任を持って
サポートいたします🤝


↓↓ご予約はこちら↓↓
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ポイント

  • 賃貸特有の「早い者勝ち」を強調
  • 具体的な手続きフローで安心感
  • 必要書類を事前に明示
  • 全面的なサポート体制をアピール

ステップ5B：売買向け物件提案

【配信タイミング】：資金計画サポートから5日後

メッセージ（カルーセル）

カルーセル内容: 厳選物件3-5件（物件写真・価格・間取り・築年数・特徴・詳細ボタン）

フォローメッセージ（テキスト）

🏡 厳選物件のご紹介

【お客様名】様の条件に合う
物件を厳選してご紹介します✨

📋 選定基準
・予算：【回答予算】以内
・エリア：【回答エリア】
・間取り：【回答間取り】
・資産価値の将来性
・住環境の良さ

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🔍 詳細資料・内見について

気になる物件がございましたら
・詳細資料（間取り図・設備仕様等）
・現地見学のご案内
を承ります👀


📅 見学可能時間
・平日：10:00-17:00
・土日：9:00-17:00
・その他時間はご相談

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💡 購入のタイミングについて

良い物件は早めの決断が重要ですが
大きなお買い物ですので
じっくりご検討ください🤔

ご家族とよくご相談の上
最適なタイミングで
お決めいただければと思います💕


↓↓ご予約はこちら↓↓
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ポイント

  • 選定基準を明示して信頼性アピール
  • 詳細資料提供で検討材料を充実
  • 売買特有の「じっくり検討」を尊重
  • 家族での相談を促して現実的なサポート

ステップ6：売買向け継続フォロー

【配信タイミング】：物件提案から1週間後、以降月1回程度

📈 【回答エリア】最新情報

【お客様名】様

いかがお過ごしでしょうか？😊

【回答エリア】の最新情報を
お届けします📊

╭━━━━━━━━━━━━━╮
  今月のトピックス
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🆕 新着物件情報
【件数】件の新規物件が登録されました

📊 相場動向
・平均価格：前月比【変動】
・成約件数：前月比【変動】

🏗️ エリア情報
【開発情報・インフラ整備等】

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💭 ご検討状況はいかがですか？

・追加の物件情報が必要
・資金計画の再相談
・市場動向の詳細確認
・その他ご質問

何でもお気軽に
お声がけください💫

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🏡 【会社名】は
お客様のペースに合わせて
長期的にサポートします

焦らず、じっくりと
最適な物件を見つけましょう✨


↓↓ご予約はこちら↓↓
【ご予約フォームリンク】

ポイント

  • 定期的な情報提供で関係維持
  • 押し売り感のない自然なフォロー
  • 長期的なサポート姿勢をアピール
  • 顧客のペースを尊重した対応

【不動産仲介】特有のポイント

配信頻度・タイミング

  • 賃貸: 短期集中（1-2週間で成約目指す）
  • 売買: 長期フォロー（3-6ヶ月以上の関係維持）
  • 初期: 登録後3日以内に必ずアンケート実施
  • 物件提案: 賃貸は即座、売買は市場情報後

コミュニケーション方法

  • 信頼性重視: 具体的な数字・データで専門性アピール
  • 地域密着: エリアの詳細情報で安心感提供
  • 個別対応: アンケート結果に基づくパーソナライズ
  • 段階的説明: 複雑な手続きを分かりやすく解説

差別化要因

  • 地域専門性: 特定エリアの深い知識
  • 手数料・特典: 仲介手数料割引や付帯サービス
  • 提携先: 金融機関・引越し業者等のネットワーク
  • アフターサービス: 契約後のフォロー体制

成功要因

  • 初期アンケート: 詳細な希望条件の把握
  • 適切なセグメント: 賃貸・売買の特性に応じた対応
  • タイミング: 賃貸は迅速さ、売買は継続性
  • 専門性: 市場知識・法的知識の豊富さ

重要な注意点

不動産仲介で特に気をつけるべきこと

  • 宅建業法の遵守: 重要事項説明・契約書面等の法的義務
  • 広告表示規約: 物件情報の正確性・誇大広告の禁止
  • 個人情報保護: 顧客の住所・年収等の機密情報管理
  • 手数料表示: 明確な料金体系の事前説明

顧客層の特性に応じた配慮

  • 賃貸: 学生・新社会人・転勤族等、迅速な対応求める
  • 売買: ファミリー層中心、慎重な検討期間必要
  • 年収層: 予算に応じた現実的な物件提案
  • ライフステージ: 結婚・出産・転職等のタイミング考慮

業界特有のタブーや注意事項

  • 差別的取扱い: 国籍・職業・年齢等による差別禁止
  • 囲い込み: 他社への物件情報提供拒否は禁止
  • 二重契約: 同一物件の重複契約防止
  • 説明義務: ハザードマップ・近隣トラブル等の開示

効果測定と改善ポイント

測定すべき指標

  • アンケート回答率: セグメント分けの精度向上
  • 内見予約率: 物件提案の魅力度
  • 成約率: 賃貸・売買それぞれの転換効率
  • 顧客満足度: 契約後のアンケート結果

継続的な関係構築

  • 長期フォロー: 売買顧客との継続的な関係維持
  • 紹介促進: 満足顧客からの口コミ・紹介獲得
  • リピート対応: 投資用物件・住み替え需要への対応
  • アフターサービス: 契約後のトラブル対応・相談窓口

このテンプレートを基に、あなたの会社の特徴や対象エリアに合わせて内容をカスタマイズしてください。