キャンペーン用シナリオとは、 キャンペーン(セールや期間限定の企画など)を告知して成果を上げるために、
あらかじめ組み立てておくメッセージ配信の流れや仕組みのことです。
LINE公式アカウントでキャンペーンを展開する際は、
この「いつ」「何を」「どのように」配信するかという設計が極めて重要です。
ここでは当社REXLIがサポートしているモティーフ銀座クリニック様のキャンペーン事例を交えながら、
シナリオ設計のポイントを解説していきます。
キャンペーン用シナリオが必要な理由
- 注目度を高める 多くのユーザーは普段からたくさんの情報を受け取っています。その中で「いつ」「どんな内容」を配信すれば興味を引きやすいのかを考え、シナリオとして設計することで、ユーザーの注目度を上げられます。
- 段階的な関係構築 キャンペーンは「お得情報を一方的に送る」だけではもったいない場合があります。段階的に興味を深めてもらうシナリオを組むことで、より多くのユーザーが最終的に行動(購入や参加)を起こしやすくなります。
- 成果測定と改善がしやすい あらかじめシナリオを組み立てておくと、どのタイミングでどんな配信をして、どんな反応が得られたかを測りやすくなります。成果を数値化しやすい分、改善も素早く行えます。
キャンペーン用シナリオの基本構成
キャンペーン用シナリオは、以下の4ステップを基本として考えます。
- 事前告知
- 本番告知
- リマインド(途中経過)
- 終了告知とアフターフォロー
それぞれのステップを詳しく見ていきましょう。
1. 事前告知
**目的:**キャンペーンが始まる前に、「もうすぐこんなお得な企画が始まります!」という期待感を高め、ユーザーの関心を集める。
主な配信内容
- キャンペーンの開催期間
- ざっくりとした特典やメリット
- 「詳細は後日公開!」というワクワク感
ポイント
- 全部をいきなり明かさず、ほんの少しだけ情報を見せると効果的
- イベントまでの日数をカウントダウンするなど、緊張感や楽しみを演出する
- 「この企画が生まれるまでに、こんな開発ストーリーがありました」というような“背景”や“苦労話”を少しずつ公開して、興味を引く </aside>
2. 本番告知
**目的:**キャンペーンが正式に始まるタイミングで、ユーザーに「いよいよスタート!」と強いインパクトを与える。
主な配信内容
- キャンペーンの具体的内容(特典・料金・参加方法など)
- 期限がある場合は締切日や「限定数」の情報
- キャンペーンページへのリンクやクーポン発行など行動を促す仕組み
ポイント
- 限定感や締切を取り入れて、ユーザーの行動を後押しする仕組みを作る
- バナーを活用して、ひと目でキャンペーンの魅力が伝わるビジュアルを用意する
- リッチメニューを切り替え、期間中いつでもキャンペーン内容を確認できるようにする </aside>
3. リマインド(途中経過)~終了告知
目的:キャンペーン期間中の離脱を防ぎ、最後までアクションを促す
主な配信内容
- 進捗のシェア: 「多くの方がご利用中です」「SNSや口コミで好評です」など、現状をさりげなく伝えて安心感を与える
- 未参加ユーザーへの再案内: 申し込みがまだの方に期限や特典を再度周知
- 終了告知&お礼メッセージ: 「ご参加ありがとうございました」「次回イベントもお楽しみに」といった締めの挨拶
ポイント
- 過度に配信しすぎないように注意(1日に何度もリマインドを送ると逆効果)
- 「期間限定」「残り◯日」など具体的な期限を再度伝えることで検討を後押し
キャンペーン用シナリオを成功に導くポイント
- ターゲットに合わせたメッセージ キャンペーン内容がユーザーにとって魅力的であるほど、反応は高まります。 どの層に向けてどんなメリットを訴求するのかを明確にしましょう。
- 適切な配信タイミングと頻度 通知が多すぎるとブロックにつながりますし、少なすぎると訴求効果が薄れます。 キャンペーン期間やターゲットの傾向を考慮してベストタイミングを設計しましょう。
- 魅力的なデザインやクリエイティブ テキストだけでなく、バナー画像やリッチメニューなど ビジュアル要素があると印象に残りやすくなります。 キャンペーン内容を一目で伝えられる画像や動画が有効です。
- 効果測定と改善
- 開封率(実際には「既読率」や「クリック率」)
- 遷移先ページの滞在時間や離脱率
- コンバージョン数(購入や申し込み数)
まとめ
キャンペーン用シナリオは、事前告知から終了後のフォローまでをしっかりと計画し、段階的にユーザーを行動へ導くための設計図です。以下のポイントを押さえることで、キャンペーンの効果を最大化できます。
- 事前告知で期待感を高め、本番告知でインパクトを与える。
- リマインドで参加を後押しし、終了告知で感謝を示しつつ次につなげる。
- 配信タイミング・頻度、配信内容の魅力、効果測定を意識して常に改善を図る。
キャンペーン用シナリオをうまく構築し、LINE公式アカウントを活用することで、 より多くのユーザーに参加してもらい、ビジネス成果をアップさせましょう。
