配信の目的別分類とコンテンツ選定

LINEでの定期配信は、単に情報を発信するだけでなく、 「どんな行動や反応を引き出したいか」という目的が重要です。

以下の目的例をベースに、 自社のビジネスや顧客ニーズに合わせてカスタマイズしましょう。

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• 販促・セール情報
• ブランド認知・ファン化
• 役立ち情報の共有
• コミュニティ形成・参加促進

配信の目的別分類とコンテンツの例

目的ごとに、どのようなコンテンツを用意すると効果的かをまとめます。

カテゴリを決めてローテーションを回すのがポイントです。

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1. 販促・セール情報

コンテンツ例：

• 新商品・新メニューのお知らせ
• クーポンや期間限定セールの告知
• 季節イベントに合わせた特設ページやセット販売の紹介

配信頻度の目安

月1～2回程度（多すぎると販売色が強くなり、ブロックされやすい可能性も）

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2. ブランド認知・ファン化

コンテンツ例：

• スタッフインタビュー・社内の裏話
• 商品開発やサービスづくりの舞台裏
• ユーザーからの声や感想、ビフォーアフター、活用事例の紹介

配信頻度の目安

月1回程度、またはキャンペーンなどと絡めて適宜

ポイント

• Youtube動画やInstagramの動画、ブログ、LINEの回答フォームなども活用。LINE配信文だけでは伝わらない雰囲気やこだわりを、画像や動画など別の切り口で補うことで、ユーザーを飽きさせにくい

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3. 役立ち情報の共有

コンテンツ例：

• 業界トレンド、最新ニュースのピックアップ
• 専門知識を短くわかりやすくまとめたコラム
• ライフハック系の豆知識やワンポイントアドバイス

配信頻度の目安

月1～2回程度（お役立ちネタとして定期的に提供するとファン化しやすい）

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4. コミュニティ形成・参加促進

コンテンツ例：

• アンケート、投票、クイズ企画 例：「お気に入りの新商品を投票で決めよう！」など、即答できるボタンやフォームを用意する
• ユーザー参加型キャンペーン（SNS投稿、写真コンテスト など） 例：「#〇〇キャンペーン」をつけて写真を投稿すると特典がもらえる、など オフラインイベントやセミナーの告知
• 例：交流会やワークショップの募集を行い、参加者同士のコミュニティを形成する

配信頻度の目安

月1回程度、もしくは大きめのイベント前に数回

企画内容によっては数日〜数週間にわたる継続参加を促す配信も検討

ポイント

• ユーザーが“参加”したくなる工夫をすること
• 「回答してくれた方には特典をプレゼント」など、行動を起こすインセンティブを用意
• クイズやアンケートを簡単に回答できる形（選択肢をボタン化する、1クリックで完了など）にする
• ハッシュタグ投稿や写真コンテストの場合は、投稿例を見せてハードルを下げる </aside>

1. 1ヶ月分の枠組みを先に決める

• まず、1ヶ月単位で「いつ何を配信するか」をざっくり決めます。
• 週ごとにテーマを割り当てる方法もあれば、月の上旬・中旬・下旬といった区切りで配信内容を変えるやり方も有効です。

2. 配信回数は状況に応じて調整

• 少なめ（例：月2回）: ユーザーに負担をかけず、重要なお知らせや価値の高い情報だけを届けたい場合に最適。
• 標準的（例：月3〜4回）: トレンドやキャンペーン、役立ち情報をバランスよく発信しやすい。
• 多め（例：月5回以上）: セールやイベントが立て込んでいる季節、あるいはユーザーが情報をこまめに求めているケースで検討。

また、同業他社が週1ペースか、数日に1回ペースかといった事例を参考にすると、相対的な送りすぎ・送りなさすぎを判断する目安になります。最終的には、ブロック率や開封率などのデータを見ながら、ユーザーがストレスに感じない頻度を探っていくのが大切です。

3. 季節やキャンペーンを織り交ぜる

• 1ヶ月の枠組みを作ったら、季節の行事やセール時期、社内イベントなどのタイミングを重ね合わせて、どの時期に販促を強化するか、どの週にファン向けのコンテンツを入れるかを考えます。
• 例: 「月の前半はイベント告知、後半は商品レビューをメインに」というように、テーマを切り替えると飽きられにくくなります。

4. データを元に最適化する

• 配信のタイミングやコンテンツがうまく機能しているかどうかは、開封率（既読率）やクリック率、ユーザーからの返信などを見て判断します。
• もし反応が低ければ配信回数を減らす、あるいは内容を見直すなどして柔軟に対応しましょう。

1. 短め＆分かりやすく
   LINEでの配信は気軽に読んでもらえる反面、長文だとスルーされがち。 簡潔な文章や箇条書きを意識する。
2. 視覚的要素を取り入れる
   テキストだけでなく、リッチメッセージやリッチメニュー、バナー画像などを使って、目に留まりやすくクリック率を高める。
3. ユーザーが得する内容をメインに
   売り込みが強い配信ばかりだとブロックされやすい。
   役立ち情報や楽しめる企画を優先し、「読むだけじゃなく、つい参加したくなる」体験を設計する。
4. ユーザーのアクションを促す仕掛けを用意
   質問フォームや投票、簡単なクイズなど、応答や返信ボタンがあると“参加感”が生まれる
   「回答するとすぐに結果が見られる」「参加者には小さな特典がある」など、行動を起こすメリットを具体的に提示する
5. 定期的にデータを測定・分析
   開封率（既読率）やクリック率、アンケート回答数などを追いかけ、ユーザーが最も反応しやすいテーマやタイミングを見つけて最適化する。

• 定期配信の目的を明確にし、販促、ファン化、役立ち情報、コミュニティ促進などをバランスよく組み込む
• 1ヶ月単位でおおまかなテーマや配信回数を決め、季節行事やキャンペーンに合わせて調整する
• ユーザーに役立つコンテンツを軸に据え、開封率やクリック率などの反応データをもとに継続的に改善する

これらを踏まえて適切な情報を届け続け、その反応を柔軟に取り入れることで、 LINEは単なる自動配信ツールを超え、 ユーザーとの関係を深める効果的なチャネルとなります。