shigi このテンプレートは、ペット関連業に特化した LINE登録直後からのシナリオ設計をサポートするためのものです。
チェックリストを基に準備作業を行ったうえで、以下の流れに沿ってシナリオを構築してください。
【シナリオの全体フロー】
目的： 登録直後から14日以内に初回サービス利用・来店を促す
- 登録直後メッセージ & ペット情報収集
→ ペットの基本情報を聞いて個別対応開始 - お店・サービス紹介（2日後）
→ ペットへの愛情と専門性をアピール - ペット種別アドバイス（4日後）
→ 収集した情報に基づく個別提案 - お客様&ペットの声紹介（7日後）
→ 実際の利用者の満足度を紹介 - 季節・健康情報提供（10日後）
→ ペットの健康を気遣う専門情報 - 優しいご提案（12日後・14日後）
→ ペットのことを思う気持ちに寄り添う
1日目：登録直後メッセージ & ペット情報収集
🐕この度は【店舗名】の
LINEにご登録いただき、
ありがとうございます！
大切な家族のために
ご登録いただき、嬉しく思います🐾
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🏠【店舗の特徴】
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・【創業年数】年、ペット一筋の専門店
・【サービス内容の特徴】
・ペット一頭一頭に合わせた丁寧な対応
・【スタッフの専門資格・経験】
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💕大切な家族のことを教えてください
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より良いサービスをご提供するために、
あなたの大切な家族について
お聞かせください🌟
🐾【ペット情報アンケートリンク】
📝 質問例：
1. ペットのお名前は？
2. 犬・猫・その他の種類は？
3. 犬種・猫種は？
4. 年齢（月齢）は？
5. 性別は？
6. 性格や特徴があれば教えてください
7. 普段気になることはありますか？
📸 使用すべき画像・ビジュアル：
- 店舗外観: ペットが安心して来られる雰囲気
- 可愛いペット写真: サービスを利用している様子
- スタッフとペット: 愛情深い対応の様子
ポイント
- 家族としての扱い: ペットを「家族」として位置づけ
- 個別情報収集: Lステップでペットの詳細情報を収集
- 愛情への共感: 飼い主の愛情に寄り添う姿勢
- 専門性のアピール: ペット専門の知識と経験
2日後：お店・サービス紹介
🐾ペットちゃんのお名前、
教えていただきありがとうございます！
【ペット名】ちゃんのことを
考えながらメッセージを
お送りしています😊
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🏠【店舗名】について
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私たちは【地域名】で【年数】年間、
たくさんのペットちゃんと
飼い主様に愛され続けています💕
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👩⚕️【スタッフ紹介】
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【スタッフプロフィール】
例：
◆【スタッフ名】
・【資格・経験年数】
・得意分野：【犬種・サービス内容】
・愛犬/愛猫：【ペット名・種類】
・ペットちゃんへの想い：「【メッセージ】」
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🌟【私たちの想い】
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✅【ペット第一主義】
・ペットちゃんのストレスを最小限に
・一頭一頭の性格に合わせた対応
✅【飼い主様との信頼関係】
・丁寧なカウンセリングとご相談
・安心してお任せいただける技術
✅【家族としての愛情】
・私たちもペットを家族として愛しています
・だからこそ、気持ちがわかります
【ペット名】ちゃんにお会いできる日を
スタッフ一同、心よりお待ちしています🐾
何かご質問がございましたら、
いつでもお気軽にどうぞ📞
📸 使用すべき画像・ビジュアル：
- 店舗内部: 清潔で安心できる環境
- スタッフとペット: 愛情深い対応と専門性
- サービス風景: 実際のケアの様子
- 様々な犬種・猫種: 対応可能な種類の多さ
- 温かい交流: ペットがリラックスしている様子
ポイント
- ペット名の活用: 登録時に聞いた名前を積極的に使用
- スタッフの人柄: ペット愛好家としての共感を表現
- 家族愛への理解: 飼い主の気持ちを理解している姿勢
- 個別対応: 一頭一頭を大切にする姿勢
4日後：ペット種別アドバイス（個別対応）
犬の場合のテンプレート例：
🐕【ペット名】ちゃんは【犬種】ちゃんですね！
【犬種】ちゃんは【特徴・性格】で、
とても魅力的な犬種です😊
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🐾【【犬種】ちゃんの特徴】
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✅【性格・気質】
・【犬種特有の性格】
・【行動パターン・傾向】
✅【お手入れのポイント】
・【毛質・抜け毛の特徴】
・【トリミング頻度・スタイル】
・【日常ケアのコツ】
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💡【【犬種】ちゃんにおすすめのサービス】
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🌟【特別ケアメニュー】
・【犬種に特化したサービス】
・【季節に応じたケア】
🎨【スタイル提案】
・【人気のカットスタイル】
・【【ペット名】ちゃんに似合いそうなスタイル】
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💭【飼い主様へのアドバイス】
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【犬種】ちゃんの【年齢】歳頃は
【年齢・犬種に応じたアドバイス】
・【健康管理のポイント】
・【しつけ・行動について】
・【季節の注意点】
【ペット名】ちゃんがいつまでも
健康で美しくいられるよう、
私たちがサポートします💕
【サービス予約・相談リンク】
猫の場合のテンプレート例：
🐱【ペット名】ちゃんは【猫種】ちゃんですね！
【猫種】ちゃんの美しさと
優雅さに魅了されます✨
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🐾【【猫種】ちゃんの魅力】
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✅【特徴・性格】
・【猫種特有の特徴】
・【性格・行動パターン】
✅【美容のポイント】
・【毛質・毛色の特徴】
・【グルーミングの重要性】
・【ケア頻度・方法】
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💡【【猫種】ちゃんにぴったりのケア】
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🌟【専門ケアメニュー】
・【猫種に応じたグルーミング】
・【ストレス軽減ケア】
✂️【スタイル提案】
・【毛玉防止カット】
・【【ペット名】ちゃんの美しさを引き立てるスタイル】
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💭【猫ちゃんの健康管理】
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【年齢】歳の【猫種】ちゃんには
【年齢・猫種に応じたアドバイス】
・【健康チェックポイント】
・【ストレス管理】
・【快適な生活環境】
【ペット名】ちゃんがずっと
美しく健康でいられますように💕
【サービス予約・相談リンク】
📸 使用すべき画像・ビジュアル：
- 該当種のペット写真: 同じ種類のペットの魅力
- 種別特化サービス: その種類に特化したケア
- ビフォーアフター: 同じ種類での変化
- 専門ケア風景: 種類に応じた専門的対応
ポイント
- 完全個別対応: 聞いた情報に基づくパーソナライズ
- 種類別専門知識: その種特有の特徴・ケア方法
- ペット名の多用: 親近感と愛情を表現
- 年齢考慮: 年齢に応じたアドバイス提供
7日後：お客様&ペットの声紹介
💕お客様とペットちゃんからの
嬉しいお声をご紹介します
同じように大切な家族を
愛する飼い主様たちの
体験をお聞きください😊
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🐕【ワンちゃんと飼い主様の声】
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『【具体的な体験談・満足ポイント】』
例：
「うちの【ペット名（犬種）】は人見知りで
心配でしたが、スタッフの皆さんが
とても優しく接してくださり、
安心してお任せできました。
仕上がりも想像以上に可愛くて、
【ペット名】も嬉しそうです💕」
（【地域】・【年代】代・【性別】様と
【ペット名】ちゃん【犬種・年齢】）
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🐱【猫ちゃんと飼い主様の声】
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『【具体的な体験談・効果】』
例：
「【ペット名（猫種）】の毛玉が
ひどくて困っていましたが、
丁寧にケアしていただいて
毛艶も良くなりました。
猫の扱いに慣れているので
ストレスも最小限でした🐾」
（【地域】・【年代】代・【性別】様と
【ペット名】ちゃん【猫種・年齢】）
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💭【私たちの喜び】
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ペットちゃんが喜んで、
飼い主様にも満足していただけることが
私たちの一番の幸せです😊
【ペット名】ちゃんにも
同じような喜びを感じていただけるよう、
心を込めてケアいたします💕
【サービス予約・相談リンク】
📸 使用すべき画像・ビジュアル：
- お客様とペット: 満足そうな飼い主とペット
- ビフォーアフター: 劇的な変化を証明
- サービス中の様子: リラックスしたペットの様子
- 様々なペット: 多種多様な対応実績
- ハッピーな表情: サービス後の満足感
ポイント
- 具体的な体験談: リアルな満足度と効果
- ペット名入りの紹介: より身近に感じられる事例
- 種類別の事例: 様々なペットに対応できることを証明
- 飼い主の愛情: 同じペット愛好家としての共感
10日後：季節・健康情報提供
🌸【現在の季節】の
ペットちゃんの健康管理
【季節】は、ペットちゃんにとって
【季節特有の注意点】が気になる
時期ですね🐾
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🐕【ワンちゃんの【季節】ケア】
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✅【皮膚・被毛のケア】
・【季節特有のトラブル・対策】
・【ブラッシング・シャンプー頻度】
✅【健康管理のポイント】
・【水分補給・体温調節】
・【散歩時の注意点】
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🐱【猫ちゃんの【季節】ケア】
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✅【グルーミング・抜け毛対策】
・【季節の毛の変化・ケア方法】
・【毛玉防止・皮膚ケア】
✅【快適な環境作り】
・【室温・湿度管理】
・【ストレス軽減方法】
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🏥【こんな症状は要注意】
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⚠️【気をつけたい症状】
・【季節特有の体調変化・症状】
・【皮膚トラブル・行動変化】
早めの対策で、大切な家族を
守ってあげてくださいね💕
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💡【プロからのアドバイス】
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「【季節・時期】の【具体的なアドバイス】」
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🌟【【季節】におすすめのサービス】
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・【季節限定ケアメニュー】
・【健康チェック・相談】
・【スペシャルグルーミング】
【ペット名】ちゃんの【犬種/猫種】ちゃんには
【個別のおすすめサービス】が
特におすすめです😊
何かご心配なことがございましたら、
お気軽にご相談ください📞
【相談・予約リンク】
📸 使用すべき画像・ビジュアル：
- 季節のペット写真: その時期の注意点を表現
- ケア方法の説明: 分かりやすい図解・手順
- 症状の例: 注意すべきサインの実例
- スタッフのアドバイス: 専門家による説明
- 季節限定サービス: その時期だけの特別ケア
ポイント
- 季節性の活用: その時期に必要な情報提供
- 予防の重要性: 問題が起きる前の対策
- 専門知識の提供: プロならではの視点
- 個別提案: 登録時の情報を活用した個別アドバイス
12日後：優しいご提案
🐾【ペット名】ちゃんの調子は
いかがですか？
いつも【ペット名】ちゃんのことを
大切にされている様子が
伝わってきます💕
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💭最近、こんなことはありませんか？
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✅【日常の気になること】
・毛がもつれたり、抜け毛が気になる
・爪が伸びて歩きにくそう
・なんとなく毛艶が悪い気がする
・いつもより元気がない
✅【美容・健康面】
・もっと可愛くしてあげたい
・清潔に保ってあげたい
・プロにチェックしてもらいたい
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💡【【ペット名】ちゃんのために】
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【犬種/猫種】の【ペット名】ちゃんなら、
こんなケアがおすすめです😊
🌟【おすすめサービス】
・【個別に最適なサービス提案】
・【季節・年齢に応じたケア】
・【健康チェック・相談】
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😊【お気軽にご相談を】
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「ちょっと気になることがあるけど
大げさかな...？」
そんな小さなことでも、
ぜひお聞かせください💬
【ペット名】ちゃんのことを
一番よく知っているのは
飼い主様ですから、
その「気になる」という気持ちを
大切にしてくださいね🐾
私たちも同じペット愛好家として、
【ペット名】ちゃんの幸せを
一緒に考えさせていただきます💕
いつでもお待ちしています😊
【相談・予約リンク】📸 使用すべき画像・ビジュアル：
- 温かい雰囲気のペット: 愛情深い関係性
- 様々なケアサービス: 対応可能なサービス範囲
- 個別サービス: そのペットに最適なケア
- スタッフの温かい対応: 愛情と専門性の両立
ポイント
- 飼い主の気持ちに寄り添い: 小さな心配事も大切に
- 個別提案: 登録情報を活用したパーソナライズ
- 専門家として: プロの視点での健康・美容アドバイス
- 同じ愛情を持つ者として: ペット愛好家同士の共感
14日後：最終フォローアップ
💕いつもありがとうございます
【ペット名】ちゃんと飼い主様の
幸せを願って、メッセージを
お送りしています🐾
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🏠【今後ともよろしくお願いします】
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今後も【店舗名】では、
【ペット名】ちゃんのような
大切な家族の幸せのために、
役立つ情報をお届けしてまいります📮
・季節ごとのケア情報
・【犬種/猫種】ちゃんの健康管理
・美容・グルーミングのコツ
・ペットの行動・しつけについて
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🐾【【ペット名】ちゃんのこと】
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【ペット名】ちゃんの【犬種/猫種】としての
美しさや可愛らしさを、
いつまでも保ってあげてくださいね✨
私たちも【ペット名】ちゃんに
お会いできる日を楽しみに、
準備してお待ちしています😊
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💬いつでもお気軽にご相談ください
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私たちは【地域名】で、
ペットちゃんと飼い主様の
笑顔のお手伝いをしています💕
【ペット名】ちゃんにお会いできる日を
心よりお待ちしています🐾
【連絡先情報】
📸 使用すべき画像・ビジュアル：
- 温かい雰囲気の店舗: ペットが安心できる環境
- 情報提供の様子: 継続的なサポート体制
- 同種ペットの美しい写真: そのペットの魅力を再確認
- スタッフとペット: 愛情深い関係性
ポイント
- 継続的な関係: 一回の利用で終わりではない長期的パートナー
- 個別への愛情: 最後まで個別のペット名を使用
- 専門情報の提供: 定期的な価値提供を約束
- 地域密着: 地域のペットと飼い主の笑顔を支える使命感
ペット関連業特有のポイント
Lステップ活用の重要性
- ペット情報の詳細収集: 名前・種類・年齢・性格・健康状態
- 個別メッセージ配信: 収集した情報に基づく完全パーソナライズ
- 継続的な情報更新: 成長や変化に応じた情報アップデート
- 記念日設定: 誕生日・来店記念日などの特別な日の管理
コミュニケーション特性
- 愛情重視: ペットへの愛情を最優先に表現
- 家族としての扱い: ペットを「家族」として位置づけ
- 専門性と温かさ: 専門知識を持ちながら愛情深い対応
- 個別性の徹底: 一頭一頭の個性を大切にする姿勢
配信頻度・タイミング
- 適度な頻度: 2-3日おき、ペット愛好家は関連情報を好む
- 季節性の活用: 換毛期・夏のトリミング需要・年末年始のホテル需要
- 記念日配信: ペットの誕生日・来店記念日などの特別な日
差別化要因
- ペットへの愛情: スタッフのペット愛・理解度の深さ
- 専門技術: 種類別の専門知識・グルーミング技術・健康管理
- 個別対応力: 一頭一頭の性格・健康状態への配慮
- 安心・安全: ペットのストレス軽減・安全な環境・清潔な設備
成功要因
- 信頼関係構築: ペットと飼い主双方からの信頼獲得
- 継続利用: 定期的なケア・メンテナンスでの長期関係
- 口コミ・紹介: ペット愛好家コミュニティでの評判拡散
- 専門性の証明: 資格・経験・実績での差別化
必須で準備すべき写真素材
🐾 ペット・サービス関連
- 様々な犬種・猫種の可愛い写真
- トリミング・グルーミングのビフォーアフター
- サービス中のリラックスしたペット
- 健康チェック・ケアの様子
- 季節に応じたスタイル・ケア
- ペットホテル・一時預かりの様子
👥 スタッフ・人物関連
- スタッフ集合写真（ペットと一緒）
- 個別スタッフプロフィール写真
- ペットとの温かい交流風景
- 丁寧なケア・施術の様子
- お客様（飼い主）との相談風景
- 資格証明書・研修風景
🏠 施設・環境関連
- 店舗外観・エントランス
- 清潔なサービスエリア
- 待合室・受付の様子
- 設備・機器の写真
- 安全対策・清潔管理
- ペットがリラックスできる環境
📅 イベント・記念日関連
- 誕生日・記念日のお祝い写真
- 季節イベントの様子
- Before/Afterの成長記録
- 特別なサービス・キャンペーン
- お客様とペットの笑顔
- 感謝状・お礼メッセージ
重要な注意点
ペットの安全・健康最優先
ペット関連業では何よりもペットの安全と健康が最重要です。ストレス軽減、適切な取り扱い、清潔な環境維持、緊急時対応など、安全対策を徹底し、その取り組みを写真や説明で明確に示してください。
飼い主の愛情への理解
ペットは飼い主にとって「家族」です。その愛情を理解し、共感する姿勢を常に示してください。ペットの個性や特徴を覚え、名前で呼びかけ、一頭一頭を大切に扱う姿勢が信頼関係構築の基盤となります。
専門知識と経験の証明
動物の習性、健康管理、美容技術など、専門知識と経験を具体的に示してください。資格取得、研修受講、豊富な経験年数などを明確に伝え、安心してペットを任せられることをアピールしてください。
継続的な関係性
一回のサービス利用で終わりではなく、ペットの生涯にわたるパートナーとしての関係を築いてください。定期的なケア、健康相談、成長記録の共有など、長期的な視点でペットと飼い主をサポートする姿勢が重要です。
Lステップの最大活用
ペット関連業では個別対応が特に重要なため、Lステップでの詳細情報収集と活用が成功の鍵となります。ペットの名前、種類、年齢、性格、健康状態、来店履歴などを徹底的に管理し、完全パーソナライズされたコミュニケーションを実現してください。