shigi このテンプレートは、宿泊・旅行業に特化したLINE登録直後からのシナリオ設計をサポートするためのものです。
チェックリストを基に準備作業を行ったうえで、以下の流れに沿ってシナリオを構築してください。
【シナリオの全体フロー】
目的： 21日以内に宿泊予約・旅行プラン申込みを促す
- ウェルカム配信 → 登録特典の提供と期待感を高める
- 魅力発信 → 施設・サービスの独自性をアピール
- 体験価値訴求 → 宿泊体験・旅行体験の魅力を伝える
- 信頼関係構築 → 口コミ・実績で安心感を提供
- 季節・限定訴求 → タイムリーな情報で行動を促進
- クロージング → 具体的な予約・問い合わせへ誘導
ステップ1：ウェルカム配信
【配信タイミング】：登録直後
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ご登録ありがとうございます！
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【施設名・サービス名】の
公式LINEへようこそ✨
⊹ ⁺ ﹒ ⁺ ﹒ ⁺ ﹒ ⊹ ﹒ ⁺ ﹒ ⊹
🎁 登録特典をプレゼント！
【特典内容】
例：宿泊料金10%OFF
例：旅行プラン3,000円割引
例：アーリーチェックイン無料
⊹ ⁺ ﹒ ⁺ ﹒ ⁺ ﹒ ⊹ ﹒ ⁺ ﹒ ⊹
これから以下の情報を
お届けしていきます💫
✅ 【地域名】の隠れた魅力スポット
✅ 季節限定の特別プラン
✅ 実際にご利用いただいた
お客様の生の声
✅ ここでしか体験できない
特別な過ごし方
・⋯━━━━━━━━☆
あなたの特別な時間を
心を込めてサポートします🏨
ご質問はいつでもお気軽に
お声かけください😊
📸 使用する画像・ビジュアル
- 施設の最も魅力的な外観または内観写真
- 特典クーポンのビジュアル
- スタッフの笑顔の写真（親近感演出）
ポイント
- 登録特典は必ず初回メッセージで提示
- 今後の配信内容を伝えて期待感を高める
- 宿泊・旅行業では「特別感」が重要なキーワード
ステップ2：魅力発信
【配信タイミング】：登録から2日後
こんにちは！🌅
【施設名・サービス名】です
今日は私たちの
「ここだけの魅力」を
ご紹介させてください✨
╭──────────.★..─╮
【施設名】の3つの特徴
╰─..★.──────────╯
1️⃣ 【独自の特徴1】
例：全室オーシャンビュー
例：源泉掛け流し温泉
例：地元食材100%の料理
2️⃣ 【独自の特徴2】
例：24時間コンシェルジュ
例：プライベートビーチ
例：現地ガイド付きツアー
3️⃣ 【独自の特徴3】
例：ペット同伴OK
例：お子様向け施設充実
例：ワーケーション環境完備
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「ここでしか味わえない体験」を
ご提供することが
私たちの使命です🌟
詳しくは公式サイトでも
ご確認いただけます
↓↓↓
【公式サイトURL】
📸 使用する画像・ビジュアル
- 施設の特徴を表す写真セット
- 他にはない独自サービスの写真
- 設備やアメニティの魅力的な写真
ポイント
- 競合との差別化ポイントを伝える
- 数字や具体的な表現で信頼性を高める
- 視覚的に魅力が伝わる写真を必ず添付
ステップ3：体験価値訴求
【配信タイミング】：登録から5日後
🌈 素敵な一日をお過ごしですか？
【施設名・サービス名】で過ごす
「特別な時間」を
イメージしてみませんか？✨
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一日の過ごし方
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🌅 朝の過ごし方
【朝の体験例】
例：露天風呂で朝日を眺めながら
例：海を見ながらの朝食
例：鳥のさえずりで目覚める
🌤️ 昼の過ごし方
【昼の体験例】
例：地元ガイドと巡る史跡ツアー
例：プライベートビーチでのんびり
例：ルームサービスでのランチ
🌙 夜の過ごし方
【夜の体験例】
例：満天の星空を眺めながら
例：地元の郷土料理を堪能
例：温泉で一日の疲れを癒す
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想像するだけでも
心が癒されませんか？🍃
実際の体験談は
次回お届けします💫
📸 使用する画像・ビジュアル
- 時間帯別の施設・サービス利用シーン
- 宿泊者がリラックスしている様子
- 料理、温泉、景色などの魅力的な写真
ポイント
- 体験の流れを時系列で示して臨場感を演出
- 五感に訴える表現を使用
- 読み手が自分の体験として想像できる内容に
ステップ4：信頼関係構築
【配信タイミング】：登録から8日後
📝 お客様の声をご紹介します
実際に【施設名・サービス名】を
ご利用いただいた方から
嬉しいお声をいただきました😊
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👥 【お客様の属性】様
例：東京都在住 ご夫婦
例：大阪府在住 ファミリー
例：名古屋市在住 女性グループ
💬 「【実際の口コミ】」
例：スタッフの方々が本当に親切で
温かいおもてなしに感動しました。
また必ず来たいと思います。
例：子供たちが大喜びで
家族みんなで最高の思い出が
作れました。
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／
📊 お客様満足度：【%】
🏆 リピート率：【%】
⭐ 平均評価：【点】/5点
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お客様一人ひとりの
「特別な時間」を大切に
心を込めてサポートします💕
📸 使用する画像・ビジュアル
- 実際の宿泊客の写真（許可を得て）
- レビューサイトの高評価スクリーンショット
- 受賞歴やメディア掲載実績
ポイント
- 具体的な数字で信頼性を高める
- 多様な客層の声を紹介して親近感を演出
- 統計データがあれば必ず掲載
ステップ5：季節・限定訴求
【配信タイミング】：登録から12日後
🌸 季節限定のお知らせです
【季節・時期】だけの
特別なプランをご用意しました✨
╒═══════✰°
【季節限定プラン名】
°✰═══════╛
【プラン内容】
例：桜の季節限定お花見プラン
例：夏休み特別ファミリーパック
例：秋の紅葉狩りプラン
例：年末年始スペシャルプラン
💰 特別価格：【価格】
（通常料金から【割引額】OFF）
📅 期間限定：【期間】
⏰ 残り：【客室数・席数】
‥∵‥∴‥∵‥∴‥∴‥∵‥∴‥∵‥
今だけの特別な体験を
お見逃しなく🌟
ご予約・お問い合わせは
こちらから👇
📞 【電話番号】
💻 【予約サイトURL】
‥∵‥∴‥∵‥∴‥∴‥∵‥∴‥∵‥
ご不明な点があれば
LINEでお気軽に
お声かけください😊
📸 使用する画像・ビジュアル
- 季節感のある施設写真
- 限定プランの特別な体験写真
- 料金比較表や特典一覧
ポイント
- 季節感を強調して今しかない感を演出
- 具体的な期間と残数で緊急性を高める
- 複数の連絡手段を提示して利便性を向上
ステップ6：クロージング
【配信タイミング】：登録から18日後
💝 特別なご案内です
これまで【施設名・サービス名】の
魅力をお伝えしてきましたが
いかがでしたでしょうか？
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LINE登録者限定特典
└── ⋆⋅☆⋅⋆ ──┘
【最終オファー】
例：今月末まで宿泊料金20%OFF
例：無料アップグレード
例：特別なウェルカムギフト
📱 ご予約方法
1️⃣ このメッセージに返信
2️⃣ 「予約希望」とお送りください
3️⃣ 専用スタッフがご案内します
✧─── ･ ｡ﾟ:⠀｡ﾟ• ⭑ .: . ───✧
✨ ご利用いただいた方限定
🎯 リピーター特典
- 次回利用時10%OFF
- 優先予約サービス
- 特別アメニティプレゼント
✧─── ･ ｡ﾟ:⠀｡ﾟ• ⭑ .: . ───✧
あなたの特別な時間を
心よりお待ちしています🌈
何かご質問がございましたら
お気軽にお声かけください💫
📸 使用する画像・ビジュアル
- 最も魅力的な施設の写真
- 特典内容を分かりやすく説明した画像
- 予約の流れを説明したインフォグラフィック
ポイント
- 限定感のある最終オファーで行動を促す
- 簡単な予約方法を明示
- リピーター特典で継続利用を促進
【宿泊・旅行業】特有のポイント
配信頻度・タイミング
- 初期集中配信: 登録後1週間は2-3日間隔で配信
- 中期フォロー: 2-3週目は4-5日間隔で配信
- 季節配信: 旅行シーズンの2-3ヶ月前から開始
- 直前配信: 空室・空席情報は即座に配信
コミュニケーション方法
- 温かみのある表現: 「心を込めて」「特別な時間」等の表現を多用
- 体験価値重視: 機能よりも感情に訴える内容
- 季節感の演出: 四季を意識した表現とビジュアル
- 地域色の表現: 方言や地域特有の表現を適度に使用
差別化要因
- 独自の体験価値: 他では味わえない特別な体験
- ロケーション: 立地や環境の魅力
- おもてなし: スタッフの質とサービス
- 地域性: 地域文化や食材の活用
成功要因
- 視覚的魅力: 写真・動画の品質が予約率を大きく左右
- 口コミ活用: 実際の体験談が最も効果的
- タイミング: 予約を考える時期に合わせた配信
- パーソナライズ: 客層に応じた内容の調整
重要な注意点
宿泊・旅行業で特に気をつけるべきこと
- 写真の品質: 実際より良く見せすぎない（期待とのギャップ回避）
- 予約可能状況: 在庫状況を正確に伝える
- キャンセル規定: 明確に記載し、後々のトラブルを避ける
- 天候リスク: 屋外アクティビティの場合は天候による影響を事前説明
顧客層の特性に応じたアプローチ
- ファミリー層: 子供向けサービス・設備の充実度を重視
- カップル: プライベート感・特別感を重視
- シニア層: 安全性・利便性を重視
- ビジネス層: 効率性・機能性を重視
参考になるアカウント事例
