shigi このテンプレートは、結婚式場・ブライダル業界に特化したLINE登録直後からのシナリオ設計をサポートするためのものです。
結婚式は人生最大級のイベントで、お客様によって検討期間に大きな差があるため、初期ヒアリングで希望時期を正確に把握し、それに応じた最適なシナリオ設計が成功の鍵となります。
【シナリオの全体フロー】
目的： お客様の希望時期に応じて式場見学→成約→挙式当日まで継続サポート
フェーズ1：初期接触・情報収集期（登録〜30日）
- ヒアリング配信 → 挙式希望時期・予算・ゲスト数の把握
- 会場魅力訴求 → 施設の独自性と理想の結婚式をイメージ
- 見学促進 → ブライダルフェア・見学会への誘導
- 信頼構築 → 実績・口コミで安心感を提供
フェーズ2：検討・比較期（30日〜90日）
- 差別化訴求 → 他会場との違いを明確化
- 体験価値強化 → 試食会・ドレス試着等の体験機会提供
- 成約促進 → 限定特典・早期契約メリット訴求
フェーズ3：長期フォロー期（90日〜半年）
- 定期フォロー → 季節の挨拶・新プラン情報
- タイミング訴求 → 希望時期の半年前に集中アプローチ
- 最終クロージング → 具体的な成約への最終プッシュ
ステップ1：ヒアリング配信
【配信タイミング】：登録直後
╭━ ⋅💎⋅ ━━✨━━ ⋅💎⋅ ━╮
ご登録ありがとうございます
╰━ ⋅💎⋅ ━━✨━━ ⋅💎⋅ ━╯
【式場名】の公式LINEへ
ようこそ💐
人生で最も特別な一日を
心を込めてサポートさせて
いただきます✨
⊹ ⁺ ﹒ ⁺ ﹒ ⁺ ﹒ ⊹ ﹒ ⁺ ﹒ ⊹
🎁 登録特典をプレゼント
【特典内容】
例：ブライダルフェア参加で
フルコース試食無料
例：挙式料50万円割引クーポン
例：ドレス試着体験無料
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📝 簡単なアンケートにご協力ください
最適なご提案をするために
下記よりアンケートに
お答えください💕
↓↓アンケートはこちら↓↓
【アンケートフォームリンク】
📝 アンケート内容例：
- ご希望の挙式時期（半年以内/1年以内/1年以上先/未定）
- ご予算の目安（〜200万/200-400万/400万以上/未定）
- ゲスト人数の予定（〜30名/30-60名/60名以上/未定）
- 重視するポイント（料理/会場/サービス/価格）
- お二人のお名前・連絡先
📸 使用すべき画像・ビジュアル：
- 会場の最も美しい挙式シーン（バージンロード、祭壇）
- 特典クーポンの魅力的なビジュアル
- 幸せそうなカップルの笑顔写真
ポイント
- Lステップのアンケートフォームまたはパネル機能を活用
- 回答によって以降のシナリオを分岐させる設計
- 「人生最大の日」という特別感を演出
ステップ2：会場魅力訴求
【配信タイミング】：登録から3日後（ヒアリング回答後）
こんにちは💐
【式場名】です
先日はご質問にお答えいただき
ありがとうございました✨
【お客様の回答に応じたメッセージ】
例：1年以内のご希望とのこと、
素敵ですね！
╭──────────.💎..─╮
【式場名】が選ばれる理由
╰─..💎.──────────╯
💒 特徴1：【独自の特徴】
例：大聖堂での本格チャペル挙式
例：ガーデンでのアウトドア挙式
例：和装での神前式
👰 特徴2：【サービス特徴】
例：専属プランナーによる
完全オーダーメイド
例：当日まで無制限相談OK
例：お母様向けサポートも充実
🍽️ 特徴3：【料理・おもてなし】
例：シェフ特製フルコース料理
例：ゲスト一人ひとりに合わせた
アレルギー対応
例：デザートビュッフェも人気
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💍 これまで【数】組のカップルの
特別な一日をお手伝いしました
きっとお二人の理想も
実現できると思います💕
詳しくは公式サイトでも
ご確認いただけます
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【公式サイトURL】
📸 使用すべき画像・ビジュアル：
- 各特徴を表す3枚の写真セット（挙式・プランナー・料理）
- 実際の挙式風景のビフォーアフター
- 会場全体が分かる空撮または俯瞰写真
ポイント
- アンケート回答に応じたパーソナライズメッセージ
- 3つのポイントで分かりやすく特徴を伝達
- 実績数字で信頼感を演出
ステップ3：見学促進
【配信タイミング】：登録から7日後
🌸 【新郎新婦様のお名前】
お忙しい中、お疲れ様です✨
「百聞は一見にしかず」
実際に会場を見てみませんか？👀
╭━━━━━━━━━━━━━╮
ブライダルフェアのご案内
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📅 開催日程
【日程1】【時間】〜【時間】
【日程2】【時間】〜【時間】
【日程3】【時間】〜【時間】
🎊 フェア内容
✅ 挙式体験（模擬挙式）
✅ 会場見学ツアー
✅ フルコース試食
✅ ドレス・タキシード試着
✅ 専属プランナーとの相談会
✅ 見積もり作成
💝 フェア参加特典
【特典内容】
例：当日成約で挙式料30%OFF
例：ウェディングドレス1着無料
例：フラワーシャワー演出サービス
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⏰ 所要時間：約3時間
👫 お二人でのご参加がオススメ
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↓↓ご予約はこちら↓↓
【ご予約フォームリンク】📸 使用すべき画像・ビジュアル：
- ブライダルフェアの様子（試食・試着・模擬挙式）
- 参加特典の詳細を示した画像
- 会場見学の流れを示したインフォグラフィック
ポイント
- 具体的な日程を提示して行動を促進
- 充実したフェア内容で価値を感じさせる
- 予約フォームリンクで確実な予約受付
- 流れてしまわない専用フォームで管理
ステップ4：信頼構築
【配信タイミング】：登録から14日後
📸 先輩カップルのお声
【式場名】で実際に挙式された
先輩カップルから嬉しい
お声をいただきました💕
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👰🤵 【地域】在住 A様ご夫妻
【挙式時期】【ゲスト数】名様
💬 「夢にまで見た理想の結婚式が
実現できました！プランナーの
○○さんには本当に感謝です。
細かい要望も全て聞いてくださり
ゲストの皆様にも大変喜んで
いただけました✨」
👰🤵 【地域】在住 B様ご夫妻
【挙式時期】【ゲスト数】名様
💬 「料理が本当に美味しくて
ゲストの方からたくさん
お褒めの言葉をいただきました！
当日のスタッフの皆様の
おもてなしも完璧で
最高の一日になりました💐」
✼••┈┈••✼••┈┈••✼••┈┈••✼
／
📊 お客様満足度：【98%】
🏆 リピート率（姉妹・友人紹介）：【65%】
⭐ 平均評価：【4.8】点/5点
🎊 年間挙式組数：【150】組
＼
⊹₊┈ㆍ┈ㆍ┈ㆍ💎ㆍ┈ㆍ┈ㆍ┈₊⊹
一生に一度の大切な日だからこそ
お二人の想いを形にするために
全力でサポートします💍
次回は他会場との違いについて
お話しさせてください😊
📸 使用すべき画像・ビジュアル：
- 実際の新郎新婦の結婚式当日の写真（許可を得て）
- お客様アンケートや口コミサイトの高評価画面
- 受賞歴やメディア掲載実績
ポイント
- 具体的な数字と実際の声で信頼性を高める
- 多様なカップルの声で親近感を演出
ステップ5：差別化訴求
【配信タイミング】：登録から21日後
💎 他会場との違いをお教えします
結婚式場選びで迷われている
お二人へ【式場名】だけの
特別なポイントをご紹介✨
╒═══════👑°
【式場名】だけの特別
°👑═══════╛
🌟 ポイント1：【独自性1】
例：創業50年の歴史と伝統
例：一日一組限定の貸切対応
例：自社農園の有機野菜使用
💫 ポイント2：【独自性2】
例：専属シェフによる
オリジナルメニュー作成
例：挙式後1年間の
アフターフォロー
例：マタニティ対応も充実
✨ ポイント3：【独自性3】
例：最新の音響・照明設備
例：天井高8mの開放的空間
例：駐車場100台完備
‥∵‥∴‥∵‥∴‥∴‥∵‥∴‥∵‥
💝 さらに【式場名】なら
🎯 安心の料金体系
・追加料金なしの明朗会計
・見積もり後の値上がりなし
・当日まで変更可能
🎯 充実のサポート体制
・専属プランナー制
・24時間相談ホットライン
・当日専任スタッフ配置
‥∵‥∴‥∵‥∴‥∴‥∵‥∴‥∵‥
「なぜ【式場名】を選んだのか？」
先輩カップルに聞いてみました👇
【アンケート結果】
1位：スタッフの対応力
2位：料理の美味しさ
3位：会場の美しさ
お二人にとって
何が一番大切でしょうか？💭
📸 使用すべき画像・ビジュアル：
- 他にはない独自の設備や空間の写真
- 料金体系やサービス内容の比較表
- 選ばれる理由のランキンググラフ
ポイント
- 競合との明確な差別化ポイントを提示
- 具体的な数字やデータで客観性を保つ
- 選択の決め手となる要素を問いかけで促す
ステップ6：体験価値強化
【配信タイミング】：登録から30日後
🍽️ 特別試食会のご案内
「料理で選ぶ結婚式場」として
多くのカップルにお選びいただく
【式場名】の自慢の料理を
体験してみませんか？✨
┌── ⋆⋅🍾⋅⋆ ──┐
プレミアム試食会
└── ⋆⋅🍾⋅⋆ ──┘
📅 開催日：【日程】
⏰ 時間：【時間】〜【時間】
👫 定員：【組数】組限定
🍽️ 試食メニュー
・前菜：【メニュー名】
・スープ：【メニュー名】
・メイン：【メニュー名】
・デザート：【メニュー名】
・ドリンク：【種類】
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👗 同時開催：ドレス試着会
人気ブランドドレス
【ブランド名】
【ブランド名】
を実際に試着いただけます💐
📸 試着写真撮影も無料！
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💎 参加特典
・挙式料【割引額】割引
・【特典内容】プレゼント
・当日成約で【追加特典】
満席になり次第締切となります
お早めにどうぞ💕
↓↓ご予約はこちら↓↓
【ご予約フォームリンク】
📸 使用すべき画像・ビジュアル：
- 試食会の豪華な料理写真
- ドレス試着の美しいシーン
- 過去の試食会参加者の満足そうな表情
ポイント
- 限定感で参加動機を高める
- 料理＋ドレスのセット体験で価値向上
- 具体的な特典で成約への動機付け
ステップ7：成約促進
【配信タイミング】：登録から45日後
🌈 特別なご提案があります
これまで【式場名】の魅力を
お伝えしてまいりましたが
いかがでしたでしょうか？💭
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今だけの特別プラン
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💍 【期間限定プラン名】
【プラン内容】
例：春の特別ウェディングプラン
例：平日限定お得パック
例：少人数専用プラン
💰 特別価格：【価格】
（通常価格から【割引額】OFF）
📅 申込期限：【期限】
⏰ 限定：【組数】組
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🎁 成約特典
・挙式料【割引額】OFF
・【特典1】無料
・【特典2】プレゼント
・【特典3】サービス
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📞 個別相談会も実施中
お二人だけの特別な時間で
じっくりご相談いただけます
平日：10:00〜20:00
土日：9:00〜19:00
⊹ . ݁˖ . ݁. ݁₊ ⊹ . ݁˖ . ݁. ݁₊ ⊹ . ݁˖ . ݁. ݁₊ ⊹
迷われることがあれば
何でもご相談ください😊
↓↓ご予約はこちら↓↓
【ご予約フォームリンク】
📸 使用すべき画像・ビジュアル：
- 特別プランの内容を分かりやすく説明した画像
- 成約特典の詳細を示した一覧表
- 個別相談会の様子や相談ルームの写真
ポイント
- 限定感と緊急性で決断を促す
- 充実した特典で成約メリットを明確化
- 専用フォームで確実な予約管理
- トーク画面での情報流失を防止
ステップ8：定期フォロー（長期戦略）
【配信タイミング】：成約まで月1回程度
🌸 季節のご挨拶
【新郎新婦様のお名前】
いかがお過ごしでしょうか？✨
【式場名】です
【季節の話題】
例：桜の季節になりましたね
例：暑い日が続いていますが
例：紅葉が美しい季節ですね
⊹ ⁺ ﹒ ⁺ ﹒ ⁺ ﹒ ⊹ ﹒ ⁺ ﹒ ⊹
📰 新着情報をお届けします
🆕 【新サービス・プラン名】
【内容】
例：新メニュー追加
例：新しい演出サービス開始
例：提携ドレスショップ拡大
🎊 今月のキャンペーン
【キャンペーン内容】
例：見学予約で特典プレゼント
例：紹介キャンペーン実施中
・⋯━━━━━━━━☆
💭 ご検討状況はいかがですか？
何かご質問やご相談があれば
いつでもお気軽に
お声かけください😊
お二人のペースに合わせて
サポートさせていただきます💕
素敵な結婚式への準備を
一緒に進めていきましょう✨
📸 使用すべび画像・ビジュアル：
- 季節感のある会場装飾やお花の写真
- 新サービスや新プランの紹介画像
- 最近の挙式風景や新しい実績
ポイント
- 押し売り感を避けた自然なフォロー
- 有益な情報提供で関係性を維持
- 顧客のペースを尊重した配信頻度
ステップ9：タイミング訴求
【配信タイミング】：希望時期の6ヶ月前
⏰ そろそろお決めの時期です
【新郎新婦様のお名前】
以前お伺いした【希望時期】まで
あと半年となりました💍
理想の結婚式のために
そろそろ準備を始めませんか？✨
╒═══════⏰°
準備スケジュール
°⏰═══════╛
📅 6ヶ月前（今）
・式場決定
・基本プラン決定
📅 4ヶ月前
・ドレス選び
・装花・演出決定
📅 2ヶ月前
・招待状発送
・メニュー最終確認
📅 1ヶ月前
・最終打ち合わせ
・リハーサル
‥∵‥∴‥∵‥∴‥∴‥∵‥∴‥∵‥
🚨 【希望時期】の空き状況
土曜日：△（残り【枠数】枠）
日曜日：×（満席）
平日：○（空きあり）
人気の土日は
すぐに埋まってしまいます💦
‥∵‥∴‥∵‥∴‥∴‥∵‥∴‥∵‥
💎 今月限定特典
【希望時期】でのご成約に限り
特別価格でご案内いたします
・挙式料【割引額】OFF
・【特典内容】無料
・【特典内容】プレゼント
お二人の理想の日程を
お早めに確保しましょう💕
↓↓ご予約はこちら↓↓
【ご予約フォームリンク】📸 使用すべき画像・ビジュアル：
- 準備スケジュールのタイムライン図
- 希望時期の空き状況カレンダー
- 今月限定特典の詳細画像
ポイント
- タイミングの重要性を具体的に伝える
- 空き状況で緊急性を演出
- 期間限定特典で今すぐの決断を促す
ステップ10：最終クロージング
【配信タイミング】：希望時期の4ヶ月前（最終プッシュ）
💕 最後のご案内です
【新郎新婦様のお名前】
これまで長い間
【式場名】にご関心をお寄せいただき
本当にありがとうございました💐
╭━ ⋅💎⋅ ━━━━━ ⋅💎⋅ ━╮
最終特別プラン
╰━ ⋅💎⋅ ━━━━━ ⋅💎⋅ ━╯
【希望時期】まで
あと4ヶ月となりました
この機会を逃すと
理想の日程での挙式が
難しくなってしまいます😢
💍 今回限りの特別オファー
【最終プラン内容】
例：全てコミコミプラン
例：最大50万円OFF
例：豪華特典セット
📝 含まれる内容
・挙式料・披露宴料
・お料理・お飲物
・お花・演出
・写真・ビデオ
・ドレス・タキシード
・ヘアメイク・エステ
💰 特別価格：【価格】
✧─── ･ ｡ﾟ:⠀｡ﾟ• ⭑ .: . ───✧
迷われているお気持ち
よく分かります💭
一生に一度の大切な決断
後悔のないよう
しっかりサポートします✨
✧─── ･ ｡ﾟ:⠀｡ﾟ• ⭑ .: . ───✧
心よりお待ちしております🌈
↓↓ご予約はこちら↓↓
【ご予約フォームリンク】
📸 使用すべき画像・ビジュアル：
- 最終プランの全内容を示した詳細画像
- 実際の挙式の美しい瞬間の写真
- スタッフ一同の笑顔の写真
ポイント
- 最後のチャンスであることを明確に
- 安心感のあるプラン提示
【結婚式場・ブライダル】特有のポイント
シナリオ設計の重要性
- 個別検討期間: お客様によって大きく異なる検討期間（1ヶ月〜2年）への対応
- タイミングが命: 希望時期に応じた適切なアプローチタイミング
- 一度きりの顧客: リピート不可のため初回成約率が全て
- 高額商品: 慎重な検討が必要な価格帯への対応
配信頻度・タイミング
- 初期集中配信: 登録後1ヶ月は週1回程度
- 中期定期配信: 2-3ヶ月目は月2回程度
- 長期フォロー: 希望時期に応じて調整（早期希望なら集中、長期希望なら間隔を空ける）
- 緊急時配信: 空きキャンセル情報等は即座に配信
コミュニケーション方法
- 丁寧語の徹底: 人生最大のイベントにふさわしい敬語
- 特別感の演出: 「一生に一度」「人生最高の日」等の表現
- 安心感の提供: 実績・口コミを多用した信頼構築
- パーソナライズ: ヒアリング情報を活用した個別対応
差別化要因
- 施設・設備: 独自の空間美や最新設備
- 料理・おもてなし: シェフの技術力と独自メニュー
- サービス品質: 専属プランナー制度や充実したフォロー
- コストパフォーマンス: 明朗会計と豊富な特典
成功要因
- 初期アンケート: 希望時期・予算・規模の正確な把握
- 体験機会の提供: フェア・試食・試着での具体的イメージ化
- 継続的関係構築: お客様の検討期間に応じた自然で有益な情報提供
- タイミング訴求: 希望時期に合わせた適切な成約促進
重要な注意点
結婚式場・ブライダルで特に気をつけるべきこと
- 過度な営業圧力: プレッシャーを与えすぎると逆効果
- 希望時期の把握: 正確な情報収集と適切なタイミングでのアプローチ
- 競合比較への対応: 他会場検討中でも関係を維持
- 予算の現実性: 理想と予算のバランスを考慮した提案
顧客層の特性に応じた配慮
- 年齢層: 20代後半〜30代前半がメイン層
- 検討スタイル: 女性主導の場合が多いが男性の意見も重要
- 情報収集: SNSやネットでの事前リサーチが詳細
- 意思決定: 両家の意見や予算制約が影響
業界特有のタブーや注意事項
- 宗教的配慮: 様々な宗教・宗派への対応
- 家族関係: 両家の意向や関係性への配慮
- 予算の透明性: 追加料金の発生リスクを事前説明
- 個人情報: 写真使用許可や情報の取り扱い
ヒアリング回答別シナリオ分岐例
🎯 挙式時期別アプローチ
半年以内希望の場合
- 緊急性を前面に出した配信
- 即座の見学・相談を促進
- 限定的な日程から選択肢提示
- 迅速な決断支援
1年以内希望の場合
- 適度なペースでのシナリオ進行
- 季節ごとの魅力訴求
- 計画的な準備スケジュール提示
- バランスの取れた関係維持
1年以上先希望の場合
- 長期フォロー戦略
- 定期的な情報提供中心
- 希望時期の半年前に本格アプローチ
- 関係性維持を最優先
まだ決まっていない場合
- 結婚式のメリット訴求
- 季節ごとの魅力紹介
- 具体的なイメージ化支援
- 段階的な意識醸成
効果測定と改善ポイント
測定すべき指標
- 見学予約率: シナリオから見学への転換率
- 成約率: 見学から成約への転換率
- 成約までの期間: 初回接触から成約までの日数
- 顧客満足度: 挙式後のアンケート結果
改善のための施策
- ヒアリング精度向上: より詳細な顧客情報収集
- タイミング最適化: 個別の希望時期に応じた配信調整
- コンテンツ改善: 開封率・反応率の高いメッセージ分析
- 競合分析: 他会場選択理由の収集と対策
長期戦略のポイント
- 関係性維持: 長期間の自然なコミュニケーション
- 情報価値: 毎回価値のある情報提供
- タイミング把握: 決断に最適な時期の見極め
- 個別対応: 一人ひとりの状況に応じたアプローチ
特別なフォローアップシナリオ
見学後フォロー（見学当日〜1週間）
本日はお忙しい中
お時間をいただき
ありがとうございました💐
いかがでしたでしょうか？✨
ご不明な点やご質問があれば
何でもお気軽にお聞かせください😊
【見学での気になったポイントへの個別回答】
【追加で見たい資料やサンプルの提供】
【次回のアクション提案】
他会場検討中フォロー
他の会場もご覧になられて
比較検討されていることと思います🤔
どの会場も素敵な特徴があり
迷われるお気持ちよく分かります💭
もし何かご質問や
確認したいことがあれば
遠慮なくお声がけください✨
お二人の理想の結婚式が
実現されることを心から
お祈りしています💕
決断迷い中フォロー
大切な決断で迷われるのは
当然のことです💭
人生で一度きりの選択
慎重になられて当然です✨
私たちにできることは
お二人が納得のいく
選択をしていただくこと💍
どんな小さなことでも
気になることがあれば
お気軽にご相談ください😊
お二人のペースで
ゆっくりお考えください💕
このテンプレートを基に、あなたの式場の特徴や顧客層に合わせて内容をカスタマイズしてください。