shigi このテンプレートは、美容室・ヘアサロン業界に特化したLINE登録直後からのシナリオ設計をサポートするためのものです。 美容室はリピート来店が重要、技術力とセンスが決め手となる業界のため、信頼関係構築と継続的なフォローが成功の鍵となります。
【シナリオの全体フロー】
目的： 10日以内に初回予約→2ヶ月サイクルでのリピート来店促進
フェーズ1：初期接触・信頼構築（登録〜7日）
- ウェルカム配信 → 登録特典とサロンの魅力訴求
- スタイリスト紹介 → 技術力とセンスをアピール
- ビフォーアフター紹介 → 実績で信頼性を高める
- 予約促進 → 初回限定特典で来店を促進
フェーズ2：来店後フォロー・リピート促進（来店後〜）
- アフターケア → ヘアケア方法・スタイリングのコツ
- 季節提案 → 季節に応じたヘアスタイル・カラー提案
- リピート促進 → 次回予約の案内・限定特典
ステップ1：ウェルカム配信
【配信タイミング】：登録直後
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ご登録ありがとうございます
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【サロン名】の公式LINEへ
ようこそ💫
あなたの「なりたい」を
一緒に叶えさせてください✨
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🎁 初回登録特典
【特典内容】
例：カット+カラー 20%OFF
例：トリートメント無料サービス
例：ヘッドスパ50%OFF
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これからお届けする情報💕
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✅ 会員限定キャンペーン
✅ 24時間予約受付
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ご予約・ご質問はいつでも
LINEでお気軽にどうぞ😊
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📸 使用すべき画像・ビジュアル：
- サロンの内観（清潔感・おしゃれ感）
- スタッフの笑顔の写真
- 特典内容を示したクーポン画像
ポイント
- 即座に特典を提示してお得感を演出
- 24時間予約受付の利便性をアピール
- 親しみやすく、でも技術への信頼感も表現
- 簡単な予約方法を明示
ステップ2：スタイリスト紹介
【配信タイミング】：登録から2日後
💇♀️ スタイリストをご紹介します
【サロン名】で活躍する
プロのスタイリストたちを
ご紹介させてください✨
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スタイリスト紹介
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✂️ 【スタイリスト名】
・経験年数：【年数】年
・得意スタイル：【得意分野】
・保有資格：【資格】
・お客様から一言：「【コメント】」
💄 【スタイリスト名】
・経験年数：【年数】年
・得意スタイル：【得意分野】
・保有資格：【資格】
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🌟 【スタイリスト名】
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💡 スタイリスト指名も可能です
ご予約時に
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📸 使用すべき画像・ビジュアル：
- 各スタイリストのプロフィール写真
- それぞれの得意スタイル作品例
- 施術中の様子（技術力アピール）
ポイント
- 具体的な経験年数・資格で信頼性アピール
- 得意分野を明確にして選びやすく
- お客様の声で親しみやすさ演出
- 指名制度で特別感を提供
ステップ3：ビフォーアフター紹介
【配信タイミング】：登録から4日後
メッセージ（カルーセル）
カルーセル内容: ビフォーアフター写真3-5例（施術前後・メニュー・担当スタイリスト・価格）
ポイント
- 劇的な変化で技術力をアピール
- 様々な年代・髪質での実績を紹介
- メニューと価格で具体性を提供
- 担当スタイリスト明記で安心感
ステップ4：予約促進
【配信タイミング】：登録から6日後
🌟 初回ご来店のご案内
【サロン名】で
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初回限定メニュー
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💇♀️ おすすめコース
【コース1】カット+カラー
通常価格：¥【価格】
→ 初回特価：¥【特価】
【コース2】カット+パーマ
通常価格：¥【価格】
→ 初回特価：¥【特価】
【コース3】カット+トリートメント
通常価格：¥【価格】
→ 初回特価：¥【特価】
📅 有効期限：【期限】まで
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⏰ 営業時間
平日：9:00〜19:00
土日：9:00〜18:00
定休日：【定休日】
📍 アクセス
【住所】
【最寄り駅】から徒歩【分】分
🚗 駐車場：【台数】台完備
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💡 こんなお悩みありませんか？
✓ 髪がまとまらない
✓ 白髪が気になる
✓ ボリュームが出ない
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私たちにお任せください💕
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お電話でもOK📞
【電話番号】
ポイント
- 初回限定価格で来店ハードルを下げる
- 営業時間・アクセスなど基本情報を明記
- 駐車場情報で利便性をアピール
- よくある悩みで共感を呼ぶ
ステップ5：アフターケア（来店後配信）
【配信タイミング】：施術後2-3日後
💕 【お客様名】様
先日はご来店いただき
ありがとうございました✨
新しいヘアスタイルは
いかがですか？😊
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ホームケアのコツ
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💡 今回の施術内容に合わせた
お手入れ方法をお伝えします
🌟 【施術内容】のケア方法
朝のスタイリング：
【具体的な方法】
夜のケア：
【具体的な方法】
おすすめアイテム：
【商品名】¥【価格】
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📱 何かご不明な点があれば
いつでもLINEでご相談ください💫
次回のご来店も
心よりお待ちしております💕
⏰ 次回の目安：【週間後】後
（カラーの色持ち・カットの持ちを考慮）
↓↓次回ご予約はこちら↓↓
【予約フォームURL】
ポイント
- 個人名を入れてパーソナル感を演出
- 施術内容に応じた具体的なアドバイス
- 商品販売の機会も提供
- 次回来店時期の目安を提示
ステップ6：季節提案
【配信タイミング】：前回来店から4-6週間後
メッセージ（カルーセル）
カルーセル内容: 季節のおすすめスタイル3-5例（ヘアスタイル・カラー・価格・予約ボタン）
ポイント
- 季節に応じたトレンドを提案
- カラーチェンジで気分転換を促進
- 前回の施術から適切な期間での案内
- 具体的な価格とメニューを明示
ステップ7：リピート促進
【配信タイミング】：前回来店から6-8週間後
🌸 【お客様名】様
お元気にお過ごしですか？💕
前回のご来店から
【期間】が経ちました
そろそろメンテナンスの
時期ではないでしょうか？✨
╒═══════💎°
リピーター様特典
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🎁 今月限定
【メニュー1】【割引率】OFF
【メニュー2】【割引率】OFF
【メニュー3】無料サービス
📅 有効期限：【期限】まで
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💡 最近こんなお悩みは？
✓ 根元が気になってきた
✓ 毛先の傷みが目立つ
✓ スタイルが崩れてきた
✓ 季節に合わせて変えたい
お手入れのタイミングです💫
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ご予約時にご希望があれば
前回と同じスタッフでの
対応も可能です😊
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【予約フォームURL】
お忙しい中恐縮ですが
またお会いできることを
楽しみにしています💕
ポイント
- 前回来店からの期間を明記して自然な来店促進
- リピーター特典で特別感を演出
- よくある悩みで来店必要性を喚起
- 担当スタイリストの継続で安心感
【美容室・ヘアサロン】特有のポイント
配信頻度・タイミング
- 初期集中配信: 登録後1週間は1-2日間隔
- 来店後フォロー: 施術後2-3日、1週間後
- リピート促進: 前回来店から4-8週間後
- 季節配信: 季節の変わり目に合わせて
コミュニケーション方法
- 親しみやすさと専門性: 友達のような親しみやすさ＋技術への信頼感
- 個人名の活用: 顧客の名前を入れてパーソナル感を演出
- 具体性重視: 施術内容・価格・期間を明確に
- 相談しやすい雰囲気: LINEでの気軽な相談を促進
差別化要因
- 技術力: スタイリストの経験・資格・実績
- センス: トレンド感・提案力
- 立地・設備: アクセス・駐車場・内装
- サービス: ホスピタリティ・アフターケア
成功要因
- ビフォーアフター: 劇的な変化で技術力をアピール
- リピート管理: 適切なタイミングでの来店促進
- 個別対応: 一人ひとりの髪質・悩みに応じたアドバイス
- 信頼関係: 担当制による継続的な関係構築
重要な注意点
美容室・ヘアサロンで特に気をつけるべきこと
- 写真の許可: ビフォーアフター写真は必ず顧客の許可を得る
- 個人情報: 施術履歴・髪質等の情報管理の徹底
- 価格表示: 明確な料金体系で後々のトラブル回避
- 予約管理: ダブルブッキング等のミスを防ぐシステム
顧客層の特性に応じた配慮
- 年代別: 20代→トレンド重視、30-40代→手入れの簡単さ重視
- ライフスタイル: 忙しい方→時短スタイル、こだわり派→デザイン重視
- 髪質: くせ毛・直毛・細毛等に応じた提案
- 予算: 学生・社会人・主婦等の予算に応じたメニュー
業界特有のタブーや注意事項
- 薬機法: ヘアケア商品の効果効能表現に注意
- 衛生管理: 清潔感・消毒の徹底をアピール
- 技術の安全性: カラー・パーマ等の安全性への配慮
- 個人情報保護: 顧客情報の適切な管理
効果測定と改善ポイント
測定すべき指標
- 初回来店率: LINE登録から初回来店への転換率
- リピート率: 初回来店後の再来店率
- 来店周期: 平均的な来店間隔
- 客単価: LINEクーポン利用時の平均単価
改善のための施策
- A/Bテスト: 異なる特典・文言での効果比較
- セグメント配信: 来店履歴・施術内容別の最適化
- 予約システム連携: リアルタイムでの予約状況管理
継続的な関係構築
- 担当制の活用: 同じスタイリストによる継続的なケア
- 季節提案: 定期的なスタイルチェンジの提案
- ホームケア: 美髪維持のためのアドバイス
- 特別感: 誕生日特典等の個別サービス
このテンプレートを基に、あなたのサロンの特徴や顧客層に合わせて内容をカスタマイズしてください。美容室・ヘアサロン業界では、技術力への信頼と継続的な関係構築が成功の鍵となります。